一、公司有嚴(yán)格規(guī)范的售后服務(wù)體系。
1.我公司是數(shù)控沖床行業(yè)ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證企業(yè)。以設(shè)備調(diào)試時間為標(biāo)準(zhǔn),一年內(nèi),我們將進(jìn)行保修。我們公司在全國有18個辦事處。機(jī)器出現(xiàn)故障,維修服務(wù)人員保證24小時內(nèi)到達(dá)客戶工廠(偏遠(yuǎn)地區(qū)48小時)。
2.維修服務(wù)人員在為用戶提供服務(wù)時,必須詳細(xì)記錄所完成的維修任務(wù)和解決問題的方法,用戶將反饋意見給我公司,以嚴(yán)格控制和考核服務(wù)人員的工作質(zhì)量。
第二,專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊保證了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的可操作性。
1.用戶培訓(xùn)
(1)用戶可派操作人員到我公司或我公司售后人員到買方工廠進(jìn)行操作、維護(hù)和保養(yǎng)培訓(xùn)。
(2)機(jī)床到達(dá)用戶現(xiàn)場后,我公司將安排專職人員對機(jī)床進(jìn)行安裝調(diào)試,并對設(shè)備操作人員進(jìn)行培訓(xùn),直至其能夠獨立操作機(jī)床。
2.專職售后服務(wù)團(tuán)隊,隸屬于銷售部門,能夠?qū)τ脩籼岢龅姆?wù)要求做出及時響應(yīng)。
3.為了及時做好服務(wù)工作,公司服務(wù)團(tuán)隊和常用配件采用劃片分區(qū)管理。
4.多條技術(shù)服務(wù)熱線,確保用戶的方便性和及時性。
數(shù)控轉(zhuǎn)塔沖床售后服務(wù)介紹