1.我公司是數(shù)控沖床行業(yè)ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證企業(yè)。以設(shè)備調(diào)試時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)，一年內(nèi)，我們將進(jìn)行保修。我們公司在全國(guó)有18個(gè)辦事處。機(jī)器出現(xiàn)故障，維修服務(wù)人員保證24小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶工廠(偏遠(yuǎn)地區(qū)48小時(shí))。
2.維修服務(wù)人員在為用戶提供服務(wù)時(shí)，必須詳細(xì)記錄所完成的維修任務(wù)和解決問題的方法，用戶將反饋意見給我公司，以嚴(yán)格控制和考核服務(wù)人員的工作質(zhì)量。
第二，專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)保證了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的可操作性。
1.用戶培訓(xùn)
(1)用戶可派操作人員到我公司或我公司售后人員到買方工廠進(jìn)行操作、維護(hù)和保養(yǎng)培訓(xùn)。
(2)機(jī)床到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)后，我公司將安排專職人員對(duì)機(jī)床進(jìn)行安裝調(diào)試，并對(duì)設(shè)備操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，直至其能夠獨(dú)立操作機(jī)床。
2.專職售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，隸屬于銷售部門，能夠?qū)τ脩籼岢龅姆?wù)要求做出及時(shí)響應(yīng)。
3.為了及時(shí)做好服務(wù)工作，公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)和常用配件采用劃片分區(qū)管理。
4.多條技術(shù)服務(wù)熱線，確保用戶的方便性和及時(shí)性。